Оставьте заявку
Давайте обсудим вашу задачу и найдем лучшее решение
Предпочтительный способ связи
Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки данных и Согласие на получение рассылки.
Хотите так же?
Оставьте свои контакты. Мы расскажем подробнее об этом кейсе
и расскажем, чем можем вам помочь.
Digital-стратегия «Кофемании»:
Как работать с небрендовым трафиком на увеличение конверсий
Доход из платных каналов
Х2
Количество транзакций в таргетированной рекламе
Х1,3
Небрендовые заказы в контекстной рекламе
Х3
КЛИЕНТ
«Кофемания» – московские рестораны, трендсеттер в развитии гастрономической культуры России.
43 ресторана в Москве и МО с учётом разных концепций и мобильное приложение с доставкой.
digital marketing director «Кофемании»
Дмитрий Попов
Работа по созданию каталога блюд на сайте Coffeemania.ru началась ввиду внешних обстоятельств в 2020 году. Наш первый опыт продвижения не принёс ожидаемых результатов. Мы обратились к ZV.Digital, чтобы вместе выстроить эффективную стратегию.
ОСОБЕННОСТИ
Высокая конкуренция в сфере доставки еды
Стоимость привлечения клиента высокая, поэтому важно стимулировать повторные заказы и повысить лояльность к ресторану.
Чек в сегменте выше среднего
Гости ресторанов – люди с доходом выше среднего, которые ценят время, премиальный сервис и высокое качество блюд.
Узкое ГЕО
Кампании запускаются с учётом регионов доставки, только по Москве и Московской области.
Непривычный подход в коммуникации
Преимущества «Кофемании» – качество, сервис, круглосуточная доставка, но не акционные предложения. Поэтому не используем в креативах яркие офферы вроде «2+1» или «- 50%».
Платная доставка
В «Кофемании» нет суммы минимального заказа и доступна только платная доставка. Цена зависит от адреса.
ЧТО НУЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ
руководитель проекта, интернет-маркетолог ZV.Digital
Карина Гузова
Первые полгода (февраль-июль 2021 года) стратегия была направлена на выстраивание эффективной системы performance-маркетинга на всех этапах воронки продаж и увеличение дохода из digital-каналов. В текущем кейсе мы расскажем о следующем этапе работы (август 2021 года-январь 2022 года), который направлен на тестирование гипотез и выявление эффективной механики увеличения конверсий из небрендового трафика.
Проблема
Задача
Невысокий уровень заказов по небрендовому трафику.
Протестировать максимальное количество гипотез за короткий промежуток времени, чтобы найти наиболее эффективные методы и увеличить количество заказов по небрендовому трафику минимум в 2 раза за полгода.
Небрендовые заказы
в контекстной рекламе
Количество транзакций
в таргетировнной рекламе
РЕЗУЛЬТАТЫ
за 08.21-01-22
Выстроенная эффективная механика продвижения доставки блюд из ресторанов на холодную аудиторию.
Доход из платных каналов
Х2
Х3 раза
Х1,3
Кофемания
ZV.Digital
КОМАНДА
Digital and ecommerce director

Digital marketing director

Интернет-маркетолог
Специалист по таргетированной рекламе
Специалист по контекстной рекламе
Интернет-маркетолог
Руководитель проекта
Веб-аналитик
Дизайнер
Контент-менеджер
КАК ПОСТРОИЛИ ПРОЦЕСС
Особенность нашего сотрудничества с ZV.Digital — партнёрская работа и максимально доверительные отношения с полностью открытыми рекламными кабинетами. Мы регулярно проводим встречи, обсуждаем гипотезы, ищем пути оптимизации и масштабирования.
Радомир Бенджюс
интернет-маркетолог «Кофемании»
Мы протестировали большое количество подходов в контекстной и таргетированной рекламе. В коммуникации использовали главные преимущества «Кофемании», которые выгодно выделяют её на фоне конкурентов. Например, ранние завтраки с 5 утра или свежеприготовленные десерты из ингредиентов высокого качества. А после генерировали и подбирали аудитории по интересам, которые характеризуют гостей «Кофемании». Делали выводы относительно эффективности кампаний на основе данных — анализировали поведенческие параметры посетителей сайта, расходы бюджета, количество и стоимость заказов.
Карина Гузова
руководитель проекта, интернет-маркетолог ZV.Digital
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ ДЛЯ РОСТА И КАКИЕ ИНСАЙТЫ ПОЛУЧИЛИ
I. Коротко про решения в контекстной рекламе
Аффинити-интересы
Мы проанализировали гостей сайта Coffeemania.ru за 4 месяца и определили популярные интересы – путешествия по миру, красота и здоровье, финансы, туризм, IT — и по ним запустили кампании.
Полигоны с ГЕО ресторанов в ТЦ и ЖК
Настраивали кампании с повышающей корректировкой на регион человека, который находился недалеко от одного из ресторанов «Кофемании».
Мастер кампаний
Это простой, но эффективный способ запустить рекламу на главной странице Яндекса и в РСЯ. Система предлагает готовые решения после добавления ссылки на рекламируемый сайт.
Ранние завтраки во Vnukovo Outlet Village
Мы решили привлечь новых гостей и оповестить старых о возможности самовывоза завтраков в 8 утра. Поэтому запустили охватные кампании на частых посетителей Внуково (супергео) и кампании по базе гостей «Кофеманией» и по ГЕО.
Ремаркетинг
Это второй опыт работы с ремаркетингом. По эффективности он превзошел первый, так как на сайте Coffeemania.ru создали якоря под категории блюд, и мы смогли настроить более точный ремаркетинг.
Кампании по аудитории, похожей
на клиентов «Кофемании»
(LAL в Яндекс.Директе на базу);

Динамический ремаркетинг через Criteo, так как платформа хорошо работает с большими объёмами трафика;
Кампании в Яндекс.Директе
с корректировкой на погоду;

Таргетинги по уровню дохода
в Яндекс.Директе;

Категорийные кампании
в Яндекс.Директе по интересам «кофе» и «десерты».
Что неэффективно
ИНСАЙТ
Мы тестировали креативы с холодными и тёплыми оттенками.
Отрабатывал всегда лучше первый вариант – теперь мы продвигаем креативы с холодными тонами.
CTR 1,20%
CTR 0,84%
Структура аккаунта
*Цветом отмечены наиболее эффективные кампании.
II. Эффективное
в таргетированной рекламе
руководитель проекта, интернет-маркетолог ZV.Digital
Карина Гузова
Нам удаётся добиться роста за счёт синхронизации с ценностями бренда. Мы хорошо понимаем преимущества «Кофемании» и стараемся транслировать их аудитории. Проработка связки «аудитория – ценностное предложение и визуал – посадочная страница» – другая, не менее важная, составляющая успеха на проекте. Важно показывать преемственную коммуникацию гостям и потенциальным гостям ресторанов.
Предзаказы на родителей и путешествующих
Изначально задачей было оповещение о новой услуге. Мы подготовили план для коммуникации в разных каналах не только для охвата, но и для достижения performance-результатов. Поэтому кампании принесли и заказы.
Ремаркетинг
Кроме классических аудиторий по добавлению в корзину и просмотру карточки товара, сегментируем по микроконверсиям. Это позволяет подбирать нетипичные аудитории.
Кампании по интересам
Тестировали интересы и выявили, что самыми эффективными оказались не самые целевые, на первый взгляд, – «IT» и «красота». Они показали хороший результат независимо от предложения и креатива: доставка, предзаказ или самовывоз.
ИНСАЙТ
Не всегда интересы, которые характеризуют целевую аудиторию, оказываются эффективными в рекламе. Так произошло со стандартными интересами для продвижения премиум продукта: «консьерж-сервис» и «гольф-клубы».
Напротив, кампании по довольно широким интересам «красота» и «IT» показали хороший результат.
Схема таргетированной рекламы
*Цветом отмечены наиболее эффективные кампании.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Команда ZV.Digital работает с нами в режиме нон-стоп. Они смогли привлечь новых гостей и принести достойный результат, даже в прогнозируемые месяцы просадки.
Ренат Салихов,
digital and ecommerce director «Кофемании»
Сейчас мы ещё активнее используем рекламные возможности Яндекс.Директа, а также тестируем новые каналы, в особенности VK Ads и MyTarget. Работа на площадках не велась, и весь опыт с Facebook Ads релоцировать не получается, так как возможности оптимизации и настройки кампаний заметно отличаются. Поэтому перед нами стоит задача – выстроить работу в каналах практически с 0, опираясь на ценности «Кофемании» и её гостей, а также адаптироваться к новым экономическим условиям и изменению поведения и интересов пользователей.
руководитель проекта, интернет-маркетолог ZV.Digital
Карина Гузова
Выстроенная эффективная механика продвижения доставки блюд из ресторанов на холодную аудиторию.
Таргетированная реклама: рост количества транзакций в 1,3 раза.
Увеличение дохода из платных каналов в 2 раза.
Контекстная реклама: рост небрендовых заказов в 3 раза.
Давайте обсудим вашу задачу и найдем лучшее решение
Оставьте заявку
Напишите или позвоните нам pecina.a@zv.digtial
+7 499 110-77-49